ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

1. Как да поръчам?
2. Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам продукти от сайта?
3. Как да променя съдържанието на количката?
4. Как да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
5. Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт?
6. Как ще платя?
7. Мога ли да върна или заменя закупени стоки?
8. Какво е брилянт?

1. Как да поръчам?

За да поръчате дадена стока кликнете върху бутона "ДОБАВИ В КОШНИЦАТА". Той ще добави изделието във Вашата пазарска количка. Веднага след това можете да финализирате поръчката си в няколко бързи стъпки, или да продължите с пазаруванто, като добавите и други бижута в пазарската си количка.

2. Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам продукти от сайта?
Не е необходима регистрация, за да направите поръчка на продукти от сайта. Достатъчно е да попълните коректни данни за контакт във формата за поръчка.

3. Как да променя съдържанието на количката?

- За да премахнете продукт от количката кликнете върху Х пред снимката на продукта.
- Ако желаете да закупите 2 или повече броя от един продукт променете количеството на желания от Вас брой в полето "Количество" и натиснете бутон "Обнови".
- Чрез бутон "Добави още продукти" се връщате отново в магазина и можете да продължите да разглеждате и да добавяте към поръчката си други продукти.

4. Как да разбера дали е получена поръчката ми, как да платя и кога ще бъде направена доставката?

Когато оформите поръчката и я потвърдите с натискане на бутон "ПОРЪЧАЙ", на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация ще бъде изпратено писмо, което включва нейното съдържание. Това писмо е потвърждение, че сте изпратили успешно поръчката си. ВАЖНО! попълвайте валидни данни за контакт, за да може да осъществим връзка с Вас относно поръчката.
След получаване на поръчката Ви, ние ще се свържем с Вас на посочения телефон за уточняване на деня на доставката и други подробности. Моля, имайте предвид, че изпълнението на дадена поръчка може да отнеме от 1 до 3 работни дни според зоните на покритие на куриерската фирма, както и в зависимост от някои други фактори.
До момента на реалното заплащане на продукта, стоката е само „ЗАЯВЕНА”, а не „ЗАКУПЕНА” от Вас.
Електронният ни магазин не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, особено в случаите на единични бройки. При липса на наличности се предоставя възможност за изчакване на нова доставка или получавате предложение за алтернативни артикули. В случаите, когато няма възможност да бъде осигурен желания артикул Ви уведомяваме чрез имейл или телефонно обаждане.
Повече за условията на доставка може да прочетете в раздел "Доставка и начини на плащане".

5. Забравих паролата си. Как да вляза отново със акаунта си?

Отнася се за регистрираните потребители в раздел ДИАМАНТИ. Данните за регистрацията (акаунта) Ви се дават от DIAMONDSFOREVER-BG.COM при сключването на договорни отношения. Подробности за акаунта си можете да получите от нас на тел. 02/8126415.

6. Как ще платя?

Продуктите се заплащат предварително чрез банков превод, кредитна.дебитна карта, в офиса ни или на куриера при доставянето им на посочения адрес.Не плащате нищо допълнително, всички разходи по доставката са отбелязани в цената на поръчката (с изключение таксата наложено плащане при избор на този вариант на плащане). DIAMONDSFOREVER-BG.COM поема разходите по застраховка на стоките. Повече за начините на плащане, можете да прочетете в раздел "Доставка и начини на плащане".

7. Мога ли да върна или заменя закупени стоки?

Вие имате право на рекламация при:
1. констатирани липси или неточности;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с поръчката.

Рекламацията се предявява до седем работни дни след закупуването на стоката.
Стоката може да бъде върната ако не е ползвана, разпечатана и с нарушен търговски вид!


Всички продукти са оригинални, нови /неупотребявани/ и запечатани от производителя!

8. Какво е брилянт?

Това е обработен диамант.